En FARMACIA MARIN, nuestra prioridad es tu salud y satisfacción. Queremos que te sientas seguro al realizar tus compras en nuestro sitio web. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, en cumplimiento con la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina.
1. Derecho de Arrepentimiento de Compra
De acuerdo con lo establecido en el Artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés el derecho de revocar tu compra sin causa alguna durante un plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del producto.
Condiciones para el ejercicio del derecho de arrepentimiento:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado ni abierto, y con todos sus embalajes originales, precintos de seguridad intactos, etiquetas y accesorios (si los tuviera).
- Debes presentar el ticket o factura de compra original.
- Productos que NO admiten devolución por arrepentimiento una vez abiertos: Por cuestiones de higiene y seguridad sanitaria, los suplementos vitamínicos, productos dermocosméticos y cosméticos que hayan sido abiertos o cuyo empaque secundario (caja, blister, film protector) haya sido violado, no admitirán devolución por arrepentimiento. Esto es fundamental para garantizar la integridad y seguridad de los productos farmacéuticos.
- Los medicamentos de venta libre solo podrán ser devueltos si cumplen con las condiciones de empaque y precinto original. No se aceptarán devoluciones de medicamentos si la alteración de su empaque o precinto implica un riesgo para la salud pública.
Costos de Devolución por Arrepentimiento: Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, los gastos de envío y retiro derivados de la devolución por arrepentimiento serán a cargo de FARMACIA MARIN.
2. Devolución por Fallas, Defectos o Error en el Envío
Si el producto que recibiste presenta alguna falla, defecto de fabricación, se encuentra dañado o no corresponde al artículo que compraste, tenés derecho a solicitar el cambio o la devolución.
Plazo para la Reclamación: Podrás solicitar la devolución o cambio dentro de los DIEZ (10) días corridos siguientes a la fecha de recepción del producto. Para fallas o defectos ocultos, los plazos legales aplicables son de hasta 3 meses desde que aparece la falla.
Condiciones:
- El producto debe estar en el estado en que lo recibiste.
- Debes presentar el ticket o factura de compra.
- Costos: Los gastos de envío y retiro generados por la devolución o cambio de productos con fallas, defectos o error en el envío serán totalmente a cargo de FARMACIA MARIN.
3. Proceso para Solicitar una Devolución o Reembolso
Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, por favor, seguí estos pasos:
- Contactate con nosotros:
- Vía WhatsApp: 3496 405463
- A través del formulario de contacto en nuestra página web.
- Por correo electrónico: farmacia_marin@hotmail.com
- Proporciona la siguiente información:
- Tu nombre completo y número de DNI.
- Número de ticket o factura de compra.
- Fecha de compra.
- Nombre y descripción del/los producto/s a devolver.
- Motivo de la devolución (arrepentimiento, falla, producto equivocado, etc.).
- Fotografías claras del producto (especialmente si hay fallas o daños).
- Coordinación de la Devolución:
- Una vez recibida tu solicitud y confirmada la procedencia de la devolución (en un plazo de 48Hs), coordinaremos contigo la forma de devolución del producto:
- Retiro en nuestro local: Podrás acercar el producto a nuestra dirección: Dr Aldo Bustos 2059 – Humboldt – Santa Fe
- Envío a convenir: Coordinaremos el retiro del producto a domicilio o el envío del mismo a nuestra sucursal.
- Una vez recibida tu solicitud y confirmada la procedencia de la devolución (en un plazo de 48Hs), coordinaremos contigo la forma de devolución del producto:
4. Reembolsos
Una vez que el producto devuelto sea recibido en FARMACIA MARIN y se haya verificado su correcto estado y cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política (sin uso, con embalaje original, etc.), se procederá con el reembolso del dinero.
- Plazo del Reembolso: El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la verificación del producto.
- Método de Reembolso: El dinero será reembolsado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original (ej. reversión a la tarjeta de crédito/débito, o transferencia bancaria si el pago fue por ese medio).
5. Contacto
Ante cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos:
- WhatsApp: 3496405463
- Correo Electrónico: farmacia_marin@hotmail.com
- Dirección de la Farmacia: Dr Aldo Bustos 2059 – Humboldt – Santa Fe